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Informação sobre Homeserve Portugal

O grupo HomeServe é líder internacional em soluções para o cuidado, reparação, instalação e manutenção de lares, comércio e comunidades. Com mais de 25 anos de experiência no Reino Unido, Estados Unidos, França, Japão e Portugal. Conta atualmente com mais de 7.000 empregados em todo o mundo e 8,3 milhões de clientes. Em HomeServe proporcionamos aos nossos clientes a melhor assistência de lares, garantindo a prestação do serviço com especialistas em cada área e com preços competitivos. Em Portugal contamos com mais de 120 técnicos especialista que dão serviços nas principais cidades do paíes: Lisboa, Porto, Braga, Setúbal, Aveiro, Coimbra, Viana do Castelo e Beja. Atualmente estamos imersos em um plano de expansão con o fim de atender nossos clientes em outras localidades.

Qual é o seu lema?

Facilitar a vida nos lares de nossos clientes.

Conte-nos a sua história e como começou o seu negócio?

O Grupo HomeServe começou a operar no Reino Unido há mais de 25 anos, posteriormente expandindo-se para outros países como Estados Unidos, França, Espanha, Japão e Portugal, sempre com o propósito de estar ao lado dos clientes, resolvendo eventuais avarias ou trabalhos que necessite na sua casa com garantia total. O Grupo HomeServe, de origem britânica, é a referência internacional no cuidado e manutenção de lares, o que abriu as portas a novos mercados, dada a força e a garantia que a marca HomeServe oferece.

A sua equipa é constituída por quantas pessoas? Qual a formação e experiência profissional que possuem?

Em Portugal contamos com uma rede de 120 técnicos especializados, todos credenciados através de um rigoroso processo de seleção. Eles recebem treinamento contínuo e têm um sólido compromisso com o cliente e a empresa. A acreditação da equipa técnica garante a qualidade de serviço que nos caracteriza.

Quantos trabalhos realizam anualmente? Qual é o preço médio dos trabalhos realizados?

Em Portugal, prestamos mais de 20.000 serviços por ano. A nossa rede de reparadores realiza mais de 1 milhão de serviços nos mercados português e espanhol. O orçamento depende do tipo de obra e é sempre avaliado por técnico previamente especializado.

A sua empresa encontra-se especializada em que tipos de trabalho?

Actualmente oferecemos em Portugal os nossos serviços de electricidade, canalização, electrodomésticos, ar condicionado e gás e esperamos num futuro próximo poder aumentar a nossa oferta para ir ao encontro das necessidades dos clientes.

Quais são os trabalhos que realizam com maior frequência?

Electricidade, canalização, electrodomésticos, ar condicionado e gás.

O que o destaca da sua concorrência? Por que razão o cliente deveria escolher o seu negócio?

Temos a garantia de um grande grupo internacional comprometido com a excelência no atendimento ao cliente. No mercado português, contamos com 10 anos de experiência na gestão de intervenções de manutenção e reparação ao domicílio das principais empresas do país com elevado índice de satisfação dos clientes.

Que garantias oferece aos seus clientes em relação aos trabalhos realizados?

1 ano de garantia nos serviços.