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Informação sobre Lucky Surface - Home Solutions

A nossa empresa é especializada em cuidar do seu imóvel! Fazemos manutenção e reparações de habitações, condomínios, ou comércios em geral (programadas ou urgentes). Prestamos um acompanhamento especializado a quem deseja remodelar ou construir, para que cada fase seja realizada com segurança e sucesso! Procuramos desenvolver qualquer projeto com boa relação custo/benefício, fazendo escolhas ecológicas, e mantendo um diálogo aberto com o cliente, para que este consiga acompanhar de perto as várias fases do mesmo, atendendo assim a eventuais problemas ou necessidades que surjam no decorrer da obra. Garantimos sempre o nosso melhor trabalho, respeitando as pessoas e o meio ambiente!

Qual é o seu lema?

Garantimos sempre o nosso melhor!

Conte-nos a sua história e como começou o seu negócio?

A nossa empresa foi criada em 2018, porém o negócio já existe há alguns anos. Possuímos alguns imóveis na zona de Lisboa e durante alguns anos contratámos empresas para realizar as nossas obras, porém nem sempre atenderam às nossas necessidades de transparência e rigor. Formámos portanto uma equipa polivalente e dinâmica, juntando alguns dos profissionais com quem trabalhámos ao longo destes anos, por gostarem e terem brio no que fazem.

A sua equipa é constituída por quantas pessoas? Qual a formação e experiência profissional que possuem?

A nossa empresa é constituída por três equipas em expansão: - Gestão de alojamento local e administração de condomínios; - Serviços de limpeza (pós obras, AL e condomínios) e lavandaria; - Construção civil, com capacidade de realizar obras de maiores dimensões, ou de se dividir e atender às necessidades de pequenos trabalhos.

Recorrem a terceiros para a realização de algum tipo de trabalho? Em que categoria profissional?

A nossa empresa tem capacidade para realizar a maioria dos trabalhos de construção civil de forma independente. No entanto, no caso de trabalhos técnicos, tais como canalização, caixilharias, certificações e projetos, recorremos a profissionais ou empresas certificadas da nossa confiança, sempre com a garantia do nosso acompanhamento durante a execução.

Quantos trabalhos realizam anualmente? Qual é o preço médio dos trabalhos realizados?

Realizamos ao longo do ano vários trabalhos diversificados, em média 5 remodelações totais de apartamentos (2 a 4 meses de obra), manutenção em alojamentos locais, apartamentos e comércios (cerca de 30 clientes) e 20 a 30 trabalhos rápidos como pinturas, montagens de cozinhas, substituição de loiças, etc. A média de preço varia consoante a localização do trabalho, estacionamento, grau de dificuldade e acabamentos pretendidos.

A sua empresa encontra-se especializada em que tipos de trabalho?

A nossa empresa é especializada em remodelações e reparações gerais, oferecendo ao cliente um orçamento detalhado, sem surpresas, e sem itens "a definir durante a obra", dispondo através de aconselhamento técnico a melhor solução para cada caso, tendo sempre em conta novos materiais e técnicas de construção.

Quais são os trabalhos que realizam com maior frequência?

Manutenção diversificada e reabilitação de apartamentos e moradias, geralmente em péssimo estado, são os projetos nos quais trabalhamos mais frequentemente.

Quais são os materiais e marcas com as quais gosta mais de trabalhar?

Não somos representantes de nenhuma marca! Com a nossa experiência aprendemos a utilizar os melhores produtos que cada marca tem para oferecer, respeitando o investimento que o cliente quer dispor e o nível de qualidade e durabilidade que se pretende.

Quais são as informações necessárias para que possa apresentar um orçamento detalhado?

Recomendamos sempre aos clientes alguns cuidados: - Para trabalhos mais simples, indicar, por exemplo, a área das superfícies a pintar (não é a mesma que a área do pavimento), se são necessárias reparações, o estado de ocupação das divisões (mobílias, cortinados, eletrodomésticos), se possui todos os materiais e em quantidades corretas, ou se será possível realizar o trabalho todo de uma vez. - Para trabalhos mais complexos, descrever o que se pretende por tópicos para que, posteriormente, possamos desenvolver o orçamento em parceria.

O que o destaca da sua concorrência? Por que razão o cliente deveria escolher o seu negócio?

Não somos a única empresa a realizar bons trabalhos em Portugal. Exigimos rigor e qualidade na resolução de todos os trabalhos, por isso acreditamos que poderemos ser uma boa alternativa para quem já tem uma empresa de confiança, mas não tem disponibilidade para novos projetos, ou para quem já tenha sofrido de pesadelos com obras mal acabadas!

Que tipo de clientes possui? Quem é o seu cliente ideal?

Trabalhamos com clientes diversificados, desde o individuo que planeia as suas obras de sonho ou que só se quer ver livre de pequenos problemas, até aos proprietários e empresas que possuem um maior volume de trabalhos.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? E quais são as suas resposta?

Durante a fase de orçamentação procuramos sempre responder todas as dúvidas, pelo que nos nossos orçamentos estão bem discriminados os trabalhos e os materiais incluídos. As dúvidas mais comuns estão relacionadas com a escolha dos materiais e a qualidade dos mesmos.

Que garantias oferece aos seus clientes em relação aos trabalhos realizados?

Garantia de 1 a 5 anos e vantagens em manutenções programadas.

Quais as formas de pagamento que aceitam? Aceitam pagamentos faseados?

Aceitamos pagamentos em dinheiro e transferência bancária. Somente para os trabalhos de maior duração os pagamentos são faseados.

Qual foi o trabalho que realizou do qual tem mais orgulho?

Temos orgulho em todos as obras que realizamos, apesar dos trabalhos mais envolventes serem sem dúvida os mais marcantes. Por outro lado, fazer parte de todo o processo de transformação de uma casa e presenciar a satisfação do cliente é sempre uma experiência única!

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Gostaria de saber mais informações sobre o piso vinílico. Quanto custa, é durável?

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