Pontes 24

O negócio teve início dos anos 80 aquando da iniciativa de sair de uma grande marca conceituada para iniciar um negócio porto próprio. Começou apenas com assistência técnica, evoluiu para a venda de eletrodomésticos e posteriormente incluiu a realização de cozinhas, reparação de cilindros, caldeiras, trabalho de condomínio, assistência ao lar.

Somos uma equipa experiente formada por 4 profissionais que trabalha em cowork com outros profissionais.

Dependendo das necessidades, da localização do trabalho e da urgência dos serviços poderemos ser acompanhados de terceiros que já possuem relação com a nossa empresa há vários anos.

Diariamente realizamos cerca de 8 ou 10 trabalhos simples e 4 a 8 trabalhos complexos que não possuem resolução imediata. Parte do tempo também é muitas vezes dispendiosa a fazer reparos nas nossas instalações.

- assistência técnica ao domicílio. - assistência a condomínios - reparação de todo o tipo de eletrodomésticos (placas, frigoríficos, arcas, máquinas louça/roupa, ferros, aspiradores) - reparação de esquecimentos (caldeiras, cilindros, esquestadores, etc.)

Não existe uma incidência em áreas, talvez o nosso maior trabalho venha das grandes marcas que não têm assistência em Portugal e que os clientes a solicitam nas empresas multinacionais.

Não há preferência.

Os orçamentos reais apenas podem ser dados no local. Contudo, é possível perspetivar um intervalo de preço indicando a avaria, o problema em concreto ou o tipo de instalação.

Estamos no mercado há 42 com clientes satisfeitos e profissionais muito experientes. De modo geral, o proprietário da nossa empresa acompanha grande parte dos trabalhos no local e realiza-os. Há garantia de proximidade no nosso trabalho.

O cliente ideal é o cliente honesto que requer o trabalho, analisa os orçamentos e cumpre com os seus compromissos. Não temos tipos de clientes, temos uma massa heterogênea.

- Frigorífico avariado, vou ficar sem os meus alimentos? - Não, nós fazemos substituição temporária. - Quanto tempo demora a reparar uma Caldeira ou cilindro? - Maioritariamente 1 dia, mas vai depender da avaria. - As reparações são efetuadas no local? - Depende. Pretendemos que assim seja sempre, só quando há necessidade é que transportamos para as nossas instalações. - tenho de pagar deslocação? - Sim,a não ser que aconteça de o técnico chegar ao local e não existir avaria alguma, é raro,mas o raro acontece.

Garantia sobre o serviço.

Pagamento é realizado no momento do levantamento ou da conclusão do serviço.