QUERER E ACONTECER, LDA

Ficamos constrangidos com a a opinião do Sr. Francisco. Não é nosso habito deixar os nosso clientes há espera de respostas e insatisfeitos. Reconhecemos que fomos contactados pelo Sr. Francisco, mas devido a uma situação familiar grave atrasamos os nossos trabalhos e não nos foi possível fazer a marcação para ver os trabalhos e dar orçamento. Estamos pouco a pouco a retomar a rotina.

Contactamos o cliente hoje, para resolver a situação, mas ele não se mostrou interessado, sendo mesmo um pouco indelicado, e nem sequer quis ouvir qualquer explicação.

Pedimos desculpa pelo sucedido, e prometemos estar sempre atentos para não voltar acontecer.

Mas caso o Ciente esteja interessado estamos disponíveis para resolver a situação e fazer orçamento para os trabalhos

Ex.mos Srs.

Estamos constrangidos e de certa forma espantados. Porque os valores do orçamento foram logo dada ao proprietário na altura da visita ao apartamento.

posteriormente contactamos o Sr, e foi marcada uma reunião no nosso armazém/ escritório, para conversar e acertar o orçamento o Sr. não compareceu, dizendo-se ocupado com algum assunto familiar/ filha..

Foi -lhe então envia do via email facultado no anuncio do habitissimo o orçamento solicitado.

o qual nos dá como entregue.

Temos sempre a nossa maior disponibilidade para os nosso clientes.

Já contactamos o Sr., para esclarecer o assunto, mas não atende nem responde as chamadas

Sinto muito por esta situação, mas estamos de certa forma, um tanto quanto espantados com a opinião que nos foi dada.

Não foi fácil executar o trabalho pois os clientes não permitiam que fizéssemos absolutamente nada sem estar na presença deles. Nossos empregados não tinham espaço para trabalhar, e devido a pressão, e constante acompanhamento por parte dos clientes, perdi dois empregados que se recusaram a trabalhar desta forma.

O orçamento que foi feito não contemplava os trabalhos que foram exigidos pelos clientes após o início da obra. Nos pediram para orçamentar uma coisa, mas depois exigiram que fizéssemos mais trabalhos do que foi acordado, motivo este que acarretou no atraso da obra. Ou seja, devido as inúmeras exigências dos clientes tivemos que prolongar para além do prazo inicial.

Os trabalhos se prolongaram 3 dias a mais além do prazo previsto, devido a falta de condições dada aos empregados, mas mesmo com todos os contra-tempos, cumprimos com a nossa obrigação e entregamos a obra, mesmo já com prejuízo.

Antes de pagarem o restante (que ficou acordado para a entrega da obra) pediram 3 dias para verificar os trabalhos e o funcionamento dos materiais instalados. Foi tudo conferido pelos clientes, a obra foi dada como terminada e efetuaram o pagamento como combinado.

Infelizmente imprevistos acontecem, mas mesmo assim nunca deixamos o serviço a meias, sempre entregamos a obra independente dos problemas que possam surgir.