Central Faz - Serviços Eléctricos

Bom dia Sr. Neto. Respondendo à sua avaliação. Na nossa conversa no domingo 17/03/24, eu lhe disse da taxa de deslocamento no valor de 35 euros. Não ficou acordado que eu não cobraria essa taxa por eu ir a Lisboa, e sim, que eu o atenderia à primeira hora. Taxa de deslocação refere-se a visita para orçamento e cobre as despesas de locomoção e o tempo do profissional até o local. Ao chegar no vosso apartamento fui atendido pelo Sr. Pedro que me descreveu o problema do não funcionamento dos estores da sala, que ele mesmo havia feito a instalação dos módulos de domótica e que deixaram de funcionar. Prossegui com a investigação do problema e cheguei a causa, que foi falta de conhecimento técnico e o uso de material indevido. Procedi a reparação, realmente em curto espaço de tempo. mas isso devido ao meu conhecimento técnico. Na sequência, o Sr. Pedro pediu-me para instalar uma tomada. Realmente fiquei no máximo 50 minutos em vossa casa. O tempo suficiente para resolver as questões que me haviam sido solicitadas. Ao terminar as intervenções, o Sr. perguntou- me qual o valor, e eu informei, e na altura não houve questionamento e o Sr. fez imediatamente a transferência por Mbway. Passado alguns minutos recebo uma mensagem do Sr. Pedro dizendo que o valor cobrado era "exorbitantemente caro". Respondi a ele que se acharam caro podiam ter questionado na hora que apresentei-lhes o valor, seria mais fácil resolver a questão. Ainda perguntei-lhe, que mesmo após minha explanação se ele ainda achasse caro, qual seria o valor justo em sua visão. Me foi questionado sobre o valor dos materiais que apliquei na resolução do problema. Pois sabiam que na Leroy Merlin custava pouco. Lembrei-o que os materiais não chegam sozinhos na minha empresa, que era preciso ir a loja comprá-los, que tb envolvem despesas com deslocação e tempo do profissional. Total cobrado: 35 deslocação + 35 hora técnica + 30 de materiais = 100 euros. Lembrando que hora técnica não se fraciona, 50 minutos ou uma hora, é uma hora técnica. Lembrando-o também que não são só 50 minutos, o tempo do atendimento começa a contar quando saímos da nossa base, pois já estamos a serviço do cliente, e esse custo está dentro das despesas de deslocação. É preciso ficar esclarecido que não houve prejuízo de sua parte. Prejuízo seria se eu tivesse lá ido, cobrado e não resolvido os problemas. Agradeço vossa avaliação e fico à disposição para mais questões que se fizerem necessário. Com os melhores cumprimentos.

Olá Sr. Hugo! Muito obrigado por vossa avaliação. Ficamos à disposição para quando precisarem novamente dos nossos serviços.